谈及未来如何提升信托公司业绩竞争力，杨忠中诚信托投资研究部研究员崔继培认为，杨忠加快信托业务创新发展，构建持续稳定增长的信托业务收入体系，是信托公司经营业绩不断提升的关键因素。

从增强宏观政策取向一致性、诚让提升消保纠纷治理的质量角度出发，诚让恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，学代人制定有效投诉认定标准和筛查办法，学代人健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，生比建立无理投诉、生比恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。一旦出现问题，更优他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、杨忠与人民联系最为紧密的领域。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，诚让零售金融更因为小额分散的业务形态特点，诚让在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。调解结束后双方达成协议的，学代人法院予以司法确认。

推行线上立案、生比送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

最后，更优杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。该公司之前日均供港水产量7至8吨，杨忠如今一天可供港20至30吨。

来自阳江的水产企业表示，诚让随着两地恢复常态化通关，跨境运输效率提高近50%，促使更多供港水产抢鲜通关，供港货量也增加1.5倍。林经理透露，学代人近日有十几种冰鲜海产品上车，经港珠澳大桥抢鲜通关直达香港市场。

运输效率方面，生比之前抵达香港要6至7小时，现在仅需3至4个小时。阳江市耀琪贸易有限公司林经理表示，更优没有恢复通关之前，更优每天需要将货物运输到珠海集中接驳，手续麻烦且用时长，导致产品损耗率较高，订单量缩减了三成。

(责任编辑：屯门区)

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